Réseaux sociaux et entreprises : les chiffres clés

17.05 2019
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Réseaux sociaux et entreprises : les chiffres clés

Les réseaux sociaux représentent aujourd'hui une manne importante pour les entreprises. Voyons quels sont les chiffres les plus significatifs pouvant nous expliquer ce phénomène. Nous nous baserons pour cela sur une étude mondiale faite en 2018, qui a aussi touché la France. Pour cela, il a fallu s'adresser à environ 400 professionnels des réseaux sociaux.

Quelques chiffres généraux

On compte aujourd'hui à peu près sur les 66 millions de Français,

·        83% d'internautes

·        42% sont membres sur Facebook

·        68% sont inscrites sur au moins un réseau social

·        Et nous passons en moyenne 1h29 connectés sur ces réseaux sociaux

Des entreprises de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux

·        84%  entreprises estiment que  leur présence sur les réseaux sociaux améliorerait leur compétitivité.

·        77% affirment quant à eux que l'influence de ces réseaux sociaux au sein de leurs entreprises a augmenté au fil des ans.

Les réseaux préférés des entreprises

Facebook reste le premier réseau social auquel les entreprises font appel. 91% l'utilisent désormais contre 83% pour Twitter. En troisième position on retrouve Linkedin  avec 73%, puis respectivement YouTube à 65 % et Intsagram 55%. Les chiffres ont été en forte hausse pour le leader Facebook, avec seulement 60% de taux d'utilisation en 2016, puis 75% en 2017. Twitter a perdu de sa popularité auprès des entreprises en 2017, mais a su se reprendre l'année dernière.

La grande majorité des entreprises, à savoir, environ 80% gèrent en moyenne entre 1 à 10 profils sur les réseaux sociaux. Cependant, on remarque que 25% des entreprises comptant plus de 1000 salariés gèrent quant à elles plus de 10 profils.

Quel est le mode de gestion adopté ?

68% des entreprises françaises privilégient une gestion centralisée des médias sociaux. Cela signifie qu'une seule équipe sera chargée de traiter ce volet. 21% la décentralisent.

Dans ce cas la gestion se fera dans divers départements de l'entreprise. On remarque par ailleurs que plus l'entreprise est de petite taille, plus ces dernières optent pour une gestion centralisée. Cela est vrai à 71-81% des cas.

Lorsque l'entreprise compte plus de 1000 salariés, 52% d'entre elles optent pour une décentralisation.


Combien de personnes pour la gestion ?


1 ou 2 personnes seulement suffisent à 57% des entreprises pour gérer le volet médiaux sociaux. On ne compte que 15% des entreprises qui se mettent à recruter plus de 6 personnes pour cette tâche.


Le réseau social en fonction du type de commerce


Lorsqu'il s'agit d'un commerce B2B, les réseaux sociaux Linkedin et Twitter seront privilégiés. Facebook ne se trouve qu'à la troisième place, suivi de YouTube. Instagram n'est quant à lui choisi que par 33% des commerces de ce type. Pour le commerce B2C, Facebook est cependant en tête des choix et cela à hauteur de 95%. Suit ensuite Twitter avec 79% et Instagram 71%.


Les objectifs visés


Selon les objectifs de l'entreprise, les chiffres ne seront pas non plus les mêmes:


·        91% d'entre elles souhaitent développer leur notoriété


·        74% utilisent les réseaux sociaux pour pouvoir gérer la réputation de leur marque


·        Enfin, 70% se servent de ces réseaux sociaux en vue de bâtir puis de gérer une communauté qui lui soit dévouée.